S&A JAPAN 株式会社
「最適な顧客体験の提供が結果的に売上に貢献する」これを実現しませんか？
▌カスタマージャーニーマップ（CJM）をベースに、
顧客体験の最適化を継続的に実現することで、
継続的な売上を創出する仕組みを構築、運用をフル伴走でご支援します。
▌ご支援内容
・カスタマージャーニーマップの作成支援、内容確認
・上記を実現するための関係部門の業務、評価方法/システムの実装、運用支援
・上記を横串で推進する管轄部門の設定と各部門連携のための業務支援
・CJMの見直し更新、必要に応じた見直し結果に応じた組織体制、業務、評価システムの修正推進支援
上記すべてにおけるアドバイザリーです。
▌ポイント
・コンサルティングではありません。アドバイザリー、サジェッションのみ、すべての作業、業務は御社側の実施になります。
・本プロジェクト自体の効果をみるためには、1年間のおつきあいを前提としています。
・顧客の比較検討プロセス、インサイトを把握し、自社のとるべき行動をこれに添う仕組みにし、実行し続ける、ということです。
